1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont notre boutique [Nom de votre boutique] traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur en Union Européenne ainsi qu'aux législations locales (ex. CNIL).
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de l’entreprise : SPORTLAND AMERICAN SARL
- Forme juridique : SARL
- Adresse du siège social : 11 rue Georges Barres, 33300 Bordeaux, FRANCE
- Numéro de téléphone : +33 (0)5 35 38 73 64
- Adresse e-mail : contact@sportlandamerican.com
- Numéro de SIREN : 533329462
- N°TVA Intracommunautaire : FR73533329462
3. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique PrestaShop, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
- Données de contact : Adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de commande : Historique des achats, produits consultés, paniers, numéros de suivi.
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type d'appareil, données de trafic, pages consultées, cookies.
- Données financières : Les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
4. Finalités du traitement de vos données
La collecte de vos données personnelles est nécessaire pour :
- La gestion de vos commandes : exécution du contrat de vente, préparation, expédition, suivi des livraisons et gestion des retours.
- La gestion de la relation client : service après-vente, gestion des réclamations et assistance.
- Le paiement des commandes : transmission des données à nos prestataires de paiement sécurisés.
- L’amélioration de l’expérience utilisateur : statistiques de fréquentation et personnalisation du contenu de la boutique.
- L’envoi de communications commerciales : avec votre consentement explicite (newsletter, offres promotionnelles).
- Le respect des obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des demandes d'exercice de vos droits.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par nos soins. Elles pourront également être transmises à des prestataires de confiance (sous-traitants) pour assurer le bon fonctionnement de la boutique :
- Hébergeur du site : O2switch
- Prestataires de livraison : DPD
- Prestataires de paiement : Payplug - Outils analytiques : Google Analytics
Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils présentent des garanties suffisantes pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
6. Durée de conservation des données
Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités exposées ici :
- Données de compte client : Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ou après 3 ans d'inactivité.
- Données de commande : Conservées pendant 1 an conformément à nos obligations légales et comptables.
- Données de prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de votre dernière commande.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non.
- Droit de rectification : Demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [Votre email] ou par courrier à l'adresse du siège social. Pour toute réclamation, vous pouvez également introduire une demande auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex: CNIL).