Pour les retours, échanges et remboursements :

Vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour renvoyer la commande en cas d'échange ou de remboursement. N'oubliez pas de joindre une copie de la facture comprenant les détails du retour (échange, avoir ou remboursement). A noter que vous avez 14 jours pour retourner les produits soldés ou en promotion.

 

L'adresse de retour :

SPORTLAND AMERICAN
6 Rue Euclide
33700 Mérignac
FRANCE

 

La commande doit être renvoyée dans sont état d'origine : étiquette présente sur le(s) article(s), emballage intact. Le produit ne doit pas avoir été porté ou utilisé. Dans le cas échéant, SPORTLAND AMERICAN sera dans l'obligation de renvoyer l'article au client et de facturer le renvoi du produit qui peut être supérieur à 10€.

En cas de retour, nous rappelons que le colis doit être envoyé en suivi avec signature (la Poste/Chronopost)

Une fois le retour réceptionné par SPORTLAND AMERICAN, vous recevrez un code panier afin de procéder à l'échange ou au remboursement du produit.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

9 - ARTICLE 9 : RÉTRACTATION

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. A noter que vous avez 14 jours pour retourner les produits soldés ou en promotions.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur

Conformément aux conditions générales de vente de SPORTLAND AMERICAN, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées, ...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Il appartiendra à l'Acheteur de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur et il est libre de choisir le type d'envoi. En cas d'erreur de livraison, SPORTLAND AMERICAN prendra en charge les frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que l'Acheteur nous enverra par fax ou par e-mail.

L'Acheteur devra impérativement faire enregistrer sa demande de retour auprès du service client SPORTLAND AMERICAN en envoyant un mail. Pour tous retours ou remboursement, notre service client est joignable, soit par email à l'adresse contact@sportlandamerican.com, soit par téléphone, du mardi au samedi de 10h à 19h, au 05 40 00 12 86.

La marchandise devra être retournée à l'adresse suivante : SPORTLAND AMERICAN, 6 Rue Euclide, 33700 Mérignac avec indication du numéro de retour sur le colis.

En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé sur les produits retournés sera remboursé. En cas de rétractation partielle de la commande, l'Acheteur qui aurait bénéficié lors de la commande initiale de la gratuité de la livraison, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de la livraison.

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

SPORTLAND AMERICAN remboursera l'Acheteur sous forme d'avoir dans les meilleurs délais et au plus tard dans les dix jours suivants la date de rétractation, sous réserve que les produits aient bien été réceptionnés dans les entrepôts de notre e-logisticien et conformes à leur état d'origine.

En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, la commande sera retournée à SPORTLAND AMERICAN, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur. Un forfait de 12.95€ sera facturé pour le renvoi de la marchandise.

Si l'acheteur ne vient pas chercher le colis dans un délai de 10 jours au point relais, le retour sera renvoyé au magasin SPORTLAND AMERICAN.

Les commandes passées le vendredi après 12h, samedi ou le dimanche ne sont expédiées que le lundi matin.

Remboursement de frais de retour

Pour le remboursement des frais de retour, l'acheteur doit valider sa commande par Paypal et dispose d'un délai de 14 jours pour faire une demande de remboursement. Il doit d'abord activer le service sur Paypal.

Si vous souhaitez activer gratuitement ce service ou si vous voulez effectuer une demande de remboursement, rendez-vous sur la page suivante : https://www.paypal.fr/retours puis connectez-vous à votre compte PayPal et laissez-vous guider.
Ou :

  •     Connectez-vous à votre compte PayPal.
  • Cliquez sur Frais de retour remboursés.
  • Cliquez sur en savoir plus.
  • Cliquez sur Activer le service en 1 Clic si vous souhaitez activer le service ou sur Demander un remboursement si vous souhaitez envoyer une nouvelle demande.


Vous pourrez bénéficier du remboursement des frais de retour uniquement sur les paiements effectués après l’activation du service.

Si vous rencontrez des difficultés pour faire une demande de remboursement ou si vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur une demande de remboursement déjà faite, envoyez un email à l'adresse : retourpaypal@telusinternational.com.

Remarque :

- Le remboursement se fait à hauteur de 30 € maximum par demande de remboursement.
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de retour du colis pour faire votre demande de remboursement.

Pour plus d'information sur les Conditions d'utilisation du service et les documents à fournir, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions